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企业不要把ISO体系当做心理慰人

时间: 2019-01-09 22:17 来源: 点击:
企业不要把ISO体系当做心理慰人 证优客 | 2016-12-16 作为一种标准化的质量包管体系,ISO在中国的治理界可以说无人不晓,在年夜型企业、外资企业中发挥的感化也有目共睹。可是,在中国式治理文化的陶冶下,在基本治理极端缺乏的人治化企业里,ISO如今却变得
  
企业不要把ISO体系当做心理慰人

证优客 | 2016-12-16

作为一种标准化的质量包管体系,ISO在中国的治理界可以说无人不晓,在年夜型企业、外资企业中发挥的感化也有目共睹。可是,在中国式治理文化的陶冶下,在基本治理极端缺乏的“人治化”企业里,ISO如今却变得像中国的“小三”一样,固然好看,但其感化却其实让人不敢奉承。

一机械制造企业老板跟我说他的异常看重治理,几年来请过不少治理参谋师长教师来帮他建立了“本身的治理体系”,自认内部治理还“很规范”,言语间也颇有自得之意。可是,我以前一看,企业里仅仅只有一套已经由时了的ISO体系文件,其他如组织流程、组织目标、人事政策、文化理念等基本性、关键性的器械均一片空白。并且,这些体系文件均没有及时更新,车间里面的文件甚至照样几年以前的。如今的直接成果就是,该企业员工流掉率达50%以上,两年以上老员工几乎绝迹。三年来的事迹也仅能保持开支,根本没有任何成长。这也是老板如今找我的重要原因。

本来,在几年前,该企业就请了“某港临盆力成长中间”的专家参谋,把企业ISO质量系兼顾划得精细绝伦,光三级法度榜样文件就有600多份,配套表格更是跨越1000份之多,为便利查阅和应用,老板还花钱搞了一个“OA”办公体系,干部员工根本不消动任何脑筋就可以开展工作了。可是,员工们却不买账,认为这些法度榜样是很过细,但“太过麻烦”,不好操作,并且“与实际工作挂不上”,只有老板把它当做一种“心理慰人”罢了。

尤其值得留意的是,类似于“把ISO当做心理慰人”的企业在中国却绝非少数。在我们的咨询客户中,很多老板当初都把花钱请ISO咨询公司的专家们从网高低载的、一模一样的“ISO体系文件”当做瑰宝一样供奉起来,在关键时刻动辄就说“我们治理文件很齐备”之类的话语,在内部治理出问题时甚至立马就想到“打开法度榜样文件看怎么说”,年夜有封建家庭遇事就请“家法”之意味,真是一种讽刺啊。

众所周知,ISO只是一套来自西方的标准化的质量包管体系,是中国企业拓展海外市场的一块敲门砖。企业为了成长引进它无可厚非,然则,假如全部依附它来进行内部治理,那就年夜错特错了。在企业中,很多问题都来自体系面,没有任何问题是零丁存在的,所以,治理必须应用体系思维,建立内部治理体系。而治理体系是临盆治理体系、人力资本体系、财务治理体系、PMC治理体系、技巧研发体系、营业体系等多个别系的总和,而ISO质量体系最多只是浩瀚治理体系中的的一个,只是一个点罢了。也就是说,企业必须把ISO的核心思惟融入到各个不合的治理体系中去,才能让ISO质量体系最终发挥感化,除此无他。

相对而言,外企内部基本流程完美,治理较为规范,人员本质相对较高,企业文化优势也相对明显,这时,引进ISO体系天然是如虎添翼,能将现有资本进行整合,并在企业原有的基本长进行明显的治理提升。而在中国企业中,基本流程缺乏倒是一个尽人皆知的事实。所以,尽管ISO体系文件设计的很规范、很过细,但却无法与企业中的组织流程、组织文化相兼容,也没有解决履行面的问题,所以就没有人愿意去履行,也没有办法去履行。举个例子说,私营企业ISO质量体系中的治理者代表,实际上就跟中国企业中的工会主席一样无能和无用。这也就是中国的ISO项目沉溺堕落到如今只值几千元一个的重要原因,很多中小企业甚至干脆花几千块国民币买一个假的了事。在很多有实力的治理咨询机构中,ISO体系咨询已经被当做一种低端项目而拒绝承接。

这个世界上,没有任何一家企业是雷同的,都有其产品、流程、文化甚至人员上的不合差别,所以,也就没有任何一种治理办法可以或许“放之四海而皆准”。相对于拥有几千年传统民族文化的中国企业而言,ISO质量体系我们可以引进、可以进修,但只能借鉴,只能参考,绝对不克不及依附,不然,就会束缚员工的思惟、妨碍人力资本的提升和成长,就会制约企业的立异和进级,就会让治理的悲剧在企业中延续和进级。

综上所述,ISO的感化其实只是在企业基本流程完美、治理较为规范的基本上才能发挥。相对于没有任何治理基本,人员本质相对偏低的中国企业,ISO就如同一个不穿鞋袜的莽汉打上一条高等领带样的滑稽。中小企业,切切不要依附ISO体系!中小企业的老板,更不克不及把ISO当做一种“心理慰人”!

 

 

 
 
 

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