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二手车认证市场,前程安在?

时间: 2019-03-08 08:34 来源: 点击:
二手车认证市场,前程安在? 证优客 | 2016-12-27 今朝来看,二手车电商比较艰苦走出一个BAT量级的企业,甚至连像汽车之家此类范围的垂直平台都几乎弗成能出现,暂且不谈模式之争估值高低,仅从用户的口碑和品牌信赖度这方面来看,显然不是一个等级上。例如
  
二手车认证市场,前程安在?

证优客 | 2016-12-27

今朝来看,二手车电商比较艰苦走出一个BAT量级的企业,甚至连像汽车之家此类范围的垂直平台都几乎弗成能出现,暂且不谈模式之争估值高低,仅从用户的口碑和品牌信赖度这方面来看,显然不是一个等级上。例如两年夜C2C平台老是被变乱车丑闻缠身,十分难用打告白建立起来的口碑也在一点点被消费完。客不雅来分析,主不雅原因是平台本身的检测环节不敷严谨,客不雅原因其实是二手车一车一况,其辨别难度堪比古玩市场,不免出现这种打眼的例外。

另一方面,二手车市场迟迟没有迎来预感般的年夜爆发,这跟无法建立用户口碑有很直接的接洽,再加之一车一况的特别基因,也就决定了这个行业更须要规范化和标准化的办事,不然难以丰年夜的成长。是以,一些具有国度属性的标签的机构站出来,欲望可以或许建立二手车的公信力。例如由中国汽车流畅协会成立的“行认证”、北京瑞实万格检测技巧公司孵化的“uc认证”。

首个针对二手车电商平台的认证标准颁布

近日,车云菌懂得到,中国汽车技巧研究中间旗下的华诚认证中间宣布了首个二手车办事认证标准——《二手车剖断评估及其电子商务交易办事规范》(以下简称规范)。同时揭橥了第一张二手车办事认证证书,其范围内的网点和经剖断的二手车均进行公示。车猫二手车成为首家经由过程该规范审核的企业。

据悉,华诚认证中间是由国度认证承认监督治理委员会赞成的汽车行业专业认证机构。国内绝年夜多半汽车主机厂均选择华诚认证。本年10月份,中国汽车研究中间旗下的华诚认证中间草拟了《规范》,向国度认监委立案并经由过程。据介绍,二手车办事认证审核过程如下:起首,欲望获得认证的企业要向中国汽车技巧研究中间进行申报,由认证中间组织审核人员对申请单位进行现场审核、办事特点测评、知足度查询拜访、线上暗访等多环节全方位审核。

可以看出,此前出现的“行认证”和“UC认证”重要面对的主体是二手车传统市场和经销商,华诚认证中间与前两者最年夜的差别是,该规范重要实用于二手车电商平台,定位于认证二手车O2O交易办事平台的车猫网起首获得了第一张“牌照”。

须要留意的是:

1、该认证是对车猫杭州总部及三家自营店(杭州1号店、北京店、石家庄店)的审核。车猫加盟商家的认证不包含在内,须要再进行其它抽样检测。认证刻日一年。

2、假如平台上产生与认证申报不符的交易,车猫以认证费用的10倍补偿车主。

3、办事认证不只是设计到车辆,而是包含全部办事周期,从线上的接待流程,车辆在交易的过程中检测流程,到交易之后的回访机制、客户知足度的请求。更类似于4S新车治理的逻辑体系。

为什么检测须要威望认证?

今朝无论是国内国外的、主机厂经销商集团甚至互联网的都在做检测认证,包含交易平台自身和自力的第三方检测中间两种类型,但用户并不承认,也没有形成所谓的范围效应。其原因有三:

第一,小散多乱,选择艰苦。实际上对于一个没卖过车的小白用户来说,很难决定去信赖哪一家,因为如今确切存在着检测认证影响力小,范围散,情势多、乱的情况。比如一个汽车城有很多车辆,一个车上贴着认证标有五六个,花费者的体验异常不好。

第二,自说自话,检测标准不同一。不论是168项检测照样328项检测,根本上都是自卖自夸,没有同一的第三方监督和审核。

第三,免费照样收费?贸易价值有限。事实上做车辆检测认证须要有较高的成本的投入和技巧支撑,绝年夜多半检测认证甚至还要补贴四五百。在这种情况下也轻易给B端车商增长挂念,他们会认为世界没有免费的午餐,检测认证后面有没有挖坑设套的情况。而假如收费的话,就会衡量供给办事给他们创造的好处,比如C端用户的承认度。

而具有公信力的威望机构除了可以或许提升用户的口碑,增长信赖度之外,最重要的是让二手车这一非标产品逐渐的标准化,比如起首从检测环节开端入手,把每家电商平台的办事规范化,出台一套明文条例,让二手车市场透明化。

可以看到的是,凡是带有国度标签的检测机构都在争抢这一平台管控权,其实也无可厚非,但跟着各个认证标准的出台,也爆发出更多的问题。例如:

1、面对这么多认证机构,用户该去信赖哪一家;

2、认证之后再出现问题,除了平台之外,检测中间还应担起什么义务,赔付给用户哪些保障;

3、认证的目标是进步花费者的办事体验,那机构应当若何去履行市场的接收和认知程度。

将来的认证体系会走向两端,一方面是花费者会天然根据办事标准删选出更有口碑的认证中间,另一方面是将来欲望成立联盟组织,让联盟内的企业严格履行标准,做同一认证。

 

 
 
 

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